Solution pour / Relation clients

Support clients, avec l’IA, arrêtez de répondre aux mêmes questions !

Environ 80% des questions posées par les clients portent sur des problématiques qui peuvent être efficacement résolues grâce à l’iA !

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Grâce à Stema Partners, vos équipes support bénéficient d'un assistant IA pour gérer les demandes simples ou récurrentes de vos clients. L'IA répond aux questions de base permettant à vos équipes de se concentrer sur les demandes complexes et à forte valeur ajoutée.

Simulateur

Évaluez votre potentiel de gains avec l’IA !

Cette simulation est basée sur les résultats réels de nos clients PME et ETI.

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Parlons ROI, voici ce que nous pourrions accomplir ensemble

Si nous parlons chiffres, qu’est-ce que l’IA pourrait apporter à votre entreprise avant que vos concurrents raflent la mise ?

Efficacité client
accrue

Temps de réponse client divisé par 4

IA au cœur

Part des questions répondues directement ou indirectement par l’IA : 80%

Focus sur le
stratégique

3x plus de temps à consacrer à vos demandes stratégiques

Évaluation Objectif des entretiens

Scoring automatique des entretiens sur critères objectifs.

Cas concret

Cette PME française dans le logiciel SaaS a amélioré de +50% sa satisfaction client avec l’IA !

Rejoignez les entreprises qui gagnent en réactivité et satisfaction grâce à l’IA !

Étape 01
Étape 02
Étape 03
Étape 04
Étape 05
Étape 01

Création d’une équipe d’ambassadeurs IA pour piloter le projet au sein de l’équipe support.

Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Étape 02

Formation ciblée sur 2 jours :

Immersion dans les types de questions clients et analyse des ressources internes disponibles.

Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Étape 03

Sélection avec le client du meilleur scénario IA parmi 3 options basées sur la fréquence des demandes et l'état de la documentation.

Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Étape 04

l’IA fournit des réponses aux ambassadeurs IA, puis déploiement à grande échelle une fois les KPI atteints.

Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Étape 05

l’IA répond directement aux demandes récurrentes, en redirigeant les requêtes complexes vers les équipes humaines.

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Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Augmentez la satisfaction client sans attendre !

Un expert vous aide à identifier les opportunités IA
au sein de votre entreprise.

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